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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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持低票价席位车票的旅客不能在高票价席位的车厢（区域）滞留。

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

在（）办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件。

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

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车站在（）提前停止检票，并应当在本站（）公告提前停止检票时间。

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车站在开车前提前停止检票，并必须在本站营业场所公告提前停止检票时间。

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(

判断题

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客运员必知必会题库2023版

持低票价席位车票的旅客不能在高票价席位的车厢（区域）滞留。

答案：B

解析：

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在（）办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 购票人

D. 乘车人

解析：

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

解析：

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

解析：

点击查看答案

对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

解析：

点击查看答案

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

解析：

点击查看答案

旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

点击查看答案

开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

A. 不晚于开车前40

B. 不晚于30

C. 不晚于40

D. 不晚于开车前30

解析：

点击查看答案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 候车室

B. 售票处

C. 行包房

D. 站区相应服务处所

解析：

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车站在（）提前停止检票，并应当在本站（）公告提前停止检票时间。

A. 开车前

B. 乘车前

C. 营业场所

D. 候车区

解析：

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车站在开车前提前停止检票，并必须在本站营业场所公告提前停止检票时间。

解析：

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