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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

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通过（）购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统规定办理。

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

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报销凭证无法交回或不可识别、缺损时，铁路运输企业不予办理改签。

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改签后的车票乘车日期在（）的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

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会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在车内（）。

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(

判断题

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客运员必知必会题库2023版

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

答案：B

解析：

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在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 疾病

B. 急病

C. 分娩

D. 遇难

解析：

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通过（）购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 订票电话

D. 手机订票

解析：

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

解析：

点击查看答案

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统规定办理。

解析：

点击查看答案

会员升级后的有效期为连续（）个月。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

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报销凭证无法交回或不可识别、缺损时，铁路运输企业不予办理改签。

解析：

点击查看答案

改签后的车票乘车日期在（）的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

A. 暑期

B. 春运期间

C. 五一期间

D. 十一期间

解析：

点击查看答案

给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

A. 立岗目送列车出站后

B. 按规定路线

C. 先后顺序统一撤岗

D. 先后顺序分别撤岗

解析：

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会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

A. 5000

B. 8000

C. 10000

D. 12000

解析：

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在车内（）。

A. 稽查证件

B. 稽查臂章

C. 稽查标识

D. 验票

解析：

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