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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

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有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

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安全防护员具有两年及以上现场工作经验的正式职工。

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危险品交（）处理；涉嫌违法犯罪的送交（）处理。对有必要（）的危险品应按有关规定处理。

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在铁路运送期间发生旅客携带品（）、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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乘坐编挂（）的动车组列车出行的旅客，可通过互联网平台在规定车站订购符合条件的餐食。

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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列车出站后“一车一清”作业，（）客运人员加强互控。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

答案：B

解析：

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车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

A. 购票

B. 实名验证

C. 安全检查

D. 近战检票

解析：

点击查看答案

有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

A. 主动告知

B. 主动联系

C. 主动补票

D. 主动申明

解析：

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

A. 救援人员

B. 调查人员

C. 旅客家属

D. 车站工作人员

解析：

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安全防护员具有两年及以上现场工作经验的正式职工。

解析：

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危险品交（）处理；涉嫌违法犯罪的送交（）处理。对有必要（）的危险品应按有关规定处理。

A. 前方下车站

B. 前方停车站

C. 公安部门

D. 就地销毁

解析：

点击查看答案

在铁路运送期间发生旅客携带品（）、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 损毁

B. 毁损

C. 灭失

D. 丢失

解析：

点击查看答案

乘坐编挂（）的动车组列车出行的旅客，可通过互联网平台在规定车站订购符合条件的餐食。

A. 一等座

B. 特等座

C. 商务座

D. 餐吧车

解析：

点击查看答案

铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

A. 法律

B. 法规

C. 行政法规

D. 有关规定

解析：

点击查看答案

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

解析：

点击查看答案

列车出站后“一车一清”作业，（）客运人员加强互控。

A. 安检口

B. 出站口

C. 检票口

D. 站台

解析：

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