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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）监督管理部门会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

A、国务院铁路行业

B、总公司

C、铁路局

D、站段

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版

车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

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票、证、人不一致情况包括：（）。

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（）或者（）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

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学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

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遇列车在车站空调失效时，（）组织。

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买接续车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

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对消防器材做到知原理、知性能、会使用。

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题目内容

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单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）监督管理部门会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

A、国务院铁路行业

B、总公司

C、铁路局

D、站段

答案：A

解析：

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车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

解析：

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票、证、人不一致情况包括：（）。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

解析：

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

A. 伪造车票

B. 涂改车票乘车

C. 他人车票

D. 失效车票

解析：

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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（）或者（）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

A. 防止

B. 制止

C. 阻止

D. 挽救

解析：

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学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

A. 学校发的微信

B. 学校证明

C. 学生减价优待证

D. 新校址地址图

解析：

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遇列车在车站空调失效时，（）组织。

A. 列车

B. 车站

C. 路局

D. 站车共同

解析：

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买接续车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

解析：

点击查看答案

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 铁路客运站

C. 铁路售票员

D. 铁路运输企业

解析：

点击查看答案

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

解析：

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对消防器材做到知原理、知性能、会使用。

解析：

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