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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）。

A、 15天

B、 3年

C、 1年

D、 5年

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（）。

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遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。

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运送铁路客货运输票据时，按行李办理。

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（）物品和（）不负责保管。

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

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高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）。

A、 15天

B、 3年

C、 1年

D、 5年

答案：D

解析：

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（）。

A. 干净卫生

B. 用具清洁

C. 消毒合格

D. 生熟（成品、半成品）分开

解析：

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遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。

解析：

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运送铁路客货运输票据时，按行李办理。

解析：

点击查看答案

（）物品和（）不负责保管。

A. 鲜活易腐

B. 活动物

C. 食品

D. 饮食品

解析：

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

解析：

点击查看答案

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。

解析：

点击查看答案

在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

解析：

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

A. 全价票

B. 儿童优惠票

C. 未成年人

D. 差额

解析：

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高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

解析：

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