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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（ ）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A、 第一个工作日

B、 第一天

C、 5天内

D、 5个工作日内

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版
停运列车停运（ ）购买的联程车票，可在（ ）票（ ）一并办理退票，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-776a-c0fc-8c6cff449200.html
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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-cf17-c0fc-8c6cff449200.html
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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（ ）日生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-5cbb-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由电务部门负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-606f-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-f69e-c0fc-8c6cff449200.html
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因（ ）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-560a-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-e5c6-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-e396-c0fc-8c6cff449200.html
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票、证、人不一致情况包括（ ）。
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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。
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客运员必知必会题库2023版

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（ ）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A、 第一个工作日

B、 第一天

C、 5天内

D、 5个工作日内

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版
相关题目
停运列车停运（ ）购买的联程车票，可在（ ）票（ ）一并办理退票，不收退票费。

A. 信息公布前

B. 联程车票

C. 开车前

D. 开车后

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-cf17-c0fc-8c6cff449200.html
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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（ ）日生效。

A. 次

B. 3

C. 5

D. 7

解析：

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由电务部门负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-606f-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

A. 50°

B. 55°

C. 40°

D. 45°

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-f69e-c0fc-8c6cff449200.html
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因（ ）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

A. 列车停运

B. 列车晚点

C. 设备故障

D. 空调设备故障

解析：

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-e5c6-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-e396-c0fc-8c6cff449200.html
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票、证、人不一致情况包括（ ）。

A. 持学生票没有相应的减价凭证

B. 拒不提供本人有效身份证件原件

C. 使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-a7b5-c0fc-8c6cff449200.html
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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-76b2-c0fc-8c6cff449200.html
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