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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，必须交回报销凭证。

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

《客运系统车间、班组台账资料管理办法？台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。

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普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（）位置。

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每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过120厘米；每件重量不超过20千克。

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给水作业，报告。作业完毕后，客运值班员（客运员、站务员）应答：（）。

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

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问讯作业，了解信息。掌握（）、行包运输等情况。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

广播资料按规定设置，保证资料（）。

题目内容

(

判断题

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客运员必知必会题库2023版

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，必须交回报销凭证。

答案：B

解析：

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

解析：

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普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（）位置。

A. 餐车车厢

B. 列车中部

C. 软卧车厢

D. 硬卧车厢

解析：

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解析：

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给水作业，报告。作业完毕后，客运值班员（客运员、站务员）应答：（）。

A. 上水作业完毕

B. **次上水作业完毕

C. 拔管了

D. **次上水作业完毕客运值班员（客运员、站务员）明白

解析：

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

A. 50%

B. 60%

C. 80%

D. 90%

解析：

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车故障

B. 设备故障

C. 列车晚点

D. 列车停运

解析：

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

A. 免费返回

B. 免费送回

C. 返回

D. 送回

解析：

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问讯作业，了解信息。掌握（）、行包运输等情况。

A. 列车运行

B. 客流计划

C. 售票组织

D. 旅客乘降

解析：

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

解析：

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广播资料按规定设置，保证资料（）。

A. 齐全

B. 规范

C. 定位放置

D. 电子化

解析：

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