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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

给水作业时（），水栓达全开位置。

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发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

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给水作业，整理。作业完毕，做到（）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

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新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（）。

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每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

答案：A

解析：

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给水作业时（），水栓达全开位置。

A. 先开栓后插管

B. 同时插管开栓

C. 插管开栓顺序无要求

D. 先插管后开栓

解析：

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发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

解析：

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

A. 全价票

B. 儿童优惠票

C. 未成年人

D. 差额

解析：

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

解析：

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给水作业，整理。作业完毕，做到（）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

A. 水阀关闭

B. 水管拔下

C. 清除管中残水

D. 打开阀门

解析：

点击查看答案

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个工作日

B. 第一天

C. 5天内

D. 5个工作日内

解析：

点击查看答案

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票截图

解析：

点击查看答案

由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

A. 停止旅行

B. 影响旅行

C. 出具证明

D. 文字证明

解析：

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新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（）。

A. 5年

B. 10年

C. 15年

D. 长期

解析：

点击查看答案

每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

解析：

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