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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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单选题
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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障,要在邻近检票口的区域设置( )的重点旅客候车专座。

A、 绿色标志

B、 黄色标志

C、 红色标志

D、 文字标志

答案:B

解析:

客运员必知必会题库2023版
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站内广告( )等客运服务信息,不影响客运服务功能,不影响安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-aa5e-c0fc-8c6cff449200.html
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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-7f8b-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客暂存物品要和日常存放的限禁品进行隔离存放、( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-7bf1-c0fc-8c6cff449200.html
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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,不可免费携带一共计入上述范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-81cc-c0fc-8c6cff449200.html
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如( )提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-2d24-c0fc-8c6cff449200.html
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您的“铁路畅行”会员账户须与( )进行绑定,方可进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-2f4b-c0fc-8c6cff449200.html
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报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,( )不办理退票或退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-4b0a-c0fc-8c6cff449200.html
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旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级( )标记定员票价核收使用费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-9677-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-9178-c0fc-8c6cff449200.html
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车站应设失物招领处,对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要及时登记、妥善保管,并在车站进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-bdbd-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
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单选题
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客运员必知必会题库2023版

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障,要在邻近检票口的区域设置( )的重点旅客候车专座。

A、 绿色标志

B、 黄色标志

C、 红色标志

D、 文字标志

答案:B

解析:

客运员必知必会题库2023版
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站内广告( )等客运服务信息,不影响客运服务功能,不影响安全。

A. 不挤占、遮挡图形标志

B. 引导标识

C. 业务揭示

D. 安全宣传

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-aa5e-c0fc-8c6cff449200.html
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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定( )。

A. 防抢设施

B. 防抢设备

C. 防范措施

D. 防控措施

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旅客暂存物品要和日常存放的限禁品进行隔离存放、( )管理。

A. 统一

B. 分别

C. 单独

D. 分类

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-7bf1-c0fc-8c6cff449200.html
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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,不可免费携带一共计入上述范围。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-81cc-c0fc-8c6cff449200.html
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如( )提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分( )。

A. 误乘旅客

B. 误降旅客

C. 不予退还

D. 予以退还

解析:

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您的“铁路畅行”会员账户须与( )进行绑定,方可进行查询。

A. 个人铁路信息

B. 会员身份证

C. 12306网站注册用户

D. 户口本所在地

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报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,( )不办理退票或退款。

A. 铁路客运站

B. 铁路车站

C. 铁路客运车站

D. 铁路运输企业

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-4b0a-c0fc-8c6cff449200.html
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旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级( )标记定员票价核收使用费。

A. 硬座车

B. 软座车

C. 硬卧车

D. 软座车

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-9677-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-9178-c0fc-8c6cff449200.html
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车站应设失物招领处,对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要及时登记、妥善保管,并在车站进行公告。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-bdbd-c0fc-8c6cff449200.html
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