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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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单选题

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积分有效期为进入账户当日起连续（）个月。

A、 6

B、 12

C、 18

D、 24

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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已购买车票的两院院士可通过（）预约“铁路畅行”服务。

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

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以下属于车站客运使用设备的是（）。

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发生（）、（）时，旅客应向站车工作人员提出。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

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旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

积分有效期为进入账户当日起连续（）个月。

A、 6

B、 12

C、 18

D、 24

答案：B

解析：

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优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

解析：

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已购买车票的两院院士可通过（）预约“铁路畅行”服务。

A. 12306网站

B. 12306手机APP

C. 所在地铁路局客服中心专席电话

D. 北京客服中心专席电话

解析：

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

A. 160厘米

B. 180厘米

C. 200厘米

D. 130厘米

解析：

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以下属于车站客运使用设备的是（）。

A. 采暖系统

B. 排风设备等

C. 给排水设备

D. 客车上水设备

解析：

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发生（）、（）时，旅客应向站车工作人员提出。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 误降

解析：

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

A. 福利机构

B. 医疗急救机构

C. 送就近医院

D. 救助站

解析：

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

A. 值班干部

B. 客运值班员

C. 公安部门

D. 医疗机构

解析：

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旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 挂失补办

解析：

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

A. 现场人员

B. 车站人员

C. 医疗部门

D. 公安机关

解析：

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

解析：

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