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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

A、 5000

B、 8000

C、 10000

D、 12000

答案：C

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

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禁止托运和随身携带物品中，自燃物品包括（）

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（）。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未（）时，补收自（）（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》丢失车票的旅客，须在车票票面发站（）前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

A、 5000

B、 8000

C、 10000

D、 12000

答案：C

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

A. 超过48小时

B. 不足48小时

C. 预售期内

D. 预售期外

解析：

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

解析：

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禁止托运和随身携带物品中，自燃物品包括（）

A. 红磷

B. 黄磷

C. 白磷

D. 偶氮二异庚腈

解析：

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

A. 平衡车

B. 自行车

C. 滑行器

D. 电动车

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（）。

A. 少于30天

B. 少于半年

C. 少于一年

D. 少于两年

解析：

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

解析：

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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

解析：

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未（）时，补收自（）（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

A. 主动告知

B. 主动补票

C. 上车站

D. 乘车站

解析：

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

解析：

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》丢失车票的旅客，须在车票票面发站（）前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

A. 开车时间

B. 开始检票

C. 停止检票

D. 停止售票

解析：

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