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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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单选题

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

A、 5 10 15

B、 5 15 25

C、 10 20 30

D、 10 15 20

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

新版《残疾军人证》在封底加装了电子芯片，写入残疾人员的（）等个人基本信息。车站售票窗口要严格执行残疾军人票发售规定，加强减价优待证件的核验。发现内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向发证机关申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买接续车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

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发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

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购票人可通过（）自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

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高空作业时，做好安全防护。

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

题目内容

(

单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

A、 5 10 15

B、 5 15 25

C、 10 20 30

D、 10 15 20

答案：B

解析：

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A. 姓名

B. 类别

C. 身份证号

D. 照片

解析：

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买接续车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

解析：

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A. 6次

B. 5次

C. 4次

D. 2次

解析：

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

解析：

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发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

解析：

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购票人可通过（）自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验。

A. 12306手机客户端

B. 微信小程序

C. 微信公众号

D. 支付宝小程序

解析：

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：

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高空作业时，做好安全防护。

解析：

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

解析：

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