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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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禁止托运和随身携带物品中，压缩气体和液化气体包括（）

A、环氧乙烷

B、氟利昂

C、 1，2-环氧丙烷

D、水煤气

答案：ABD

解析：

客运员必知必会题库2023版

一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（）。

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录（）。

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：（）、（）、（）不一致的，按无票处理。

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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院士旅客出站后，车站（）应在商务座服务系统中进行服务结束状态标注。

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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列车出站后“一车一清”作业，（）客运人员加强互控。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收运费。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

禁止托运和随身携带物品中，压缩气体和液化气体包括（）

A、环氧乙烷

B、氟利昂

C、 1，2-环氧丙烷

D、水煤气

答案：ABD

解析：

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一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（）。

A. 交班处理

B. 及时处理

C. 立即离开

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录（）。

A. 一份

B. 一式两份

C. 一式三份

D. 一式四份

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析：

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：（）、（）、（）不一致的，按无票处理。

A. 车票

B. 票

C. 证

D. 人

解析：

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

A. 补收的票款

B. 补收的票价

C. 加收的票款

D. 加收的票价

解析：

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院士旅客出站后，车站（）应在商务座服务系统中进行服务结束状态标注。

A. 商务座服务人员

B. 商务座值班员

C. 客运值班员

D. 值班站长

解析：

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

解析：

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列车出站后“一车一清”作业，（）客运人员加强互控。

A. 安检口

B. 出站口

C. 检票口

D. 站台

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收运费。

解析：

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