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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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12306网站办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车次日（含）起30日内。

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

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新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（）。

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（）物品和（）不负责保管。

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单件容器容积不超过（）毫升。

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保管期限不超过30天由（）填写，超过期限的由车站按自弃物品处理。

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发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

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站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

12306网站办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车次日（含）起30日内。

答案：B

解析：

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

点击查看答案

新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（）。

A. 5年

B. 10年

C. 15年

D. 长期

解析：

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（）物品和（）不负责保管。

A. 鲜活易腐

B. 活动物

C. 食品

D. 饮食品

解析：

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

解析：

点击查看答案

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单件容器容积不超过（）毫升。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 150

解析：

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保管期限不超过30天由（）填写，超过期限的由车站按自弃物品处理。

A. 旅客

B. 客运人员

C. 安检员

D. 处置员

解析：

点击查看答案

发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

解析：

点击查看答案

站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 经过

B. 事项

C. 责任

D. 原因

解析：

点击查看答案

铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

A. 车票差价

B. 车票差额

C. 票价差额

D. 票价差价

解析：

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

A. 500元

B. 1000元

C. 1500元

D. 2000元

解析：

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