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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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单选题
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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（ ）。

A、 457.950MHz

B、 467.200MHz

C、 457.700MHz

D、 457.725MHz

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-31a9-c0fc-8c6cff449200.html
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高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（ ）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-7d57-c0fc-8c6cff449200.html
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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-64be-c0fc-8c6cff449200.html
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发生（ ）、（ ）时，旅客应向站车工作人员提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-2924-c0fc-8c6cff449200.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-25f1-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-35ab-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-83f5-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-bba3-c0fc-8c6cff449200.html
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防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-c047-c0fc-8c6cff449200.html
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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-d685-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员必知必会题库2023版

车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（ ）。

A、 457.950MHz

B、 467.200MHz

C、 457.700MHz

D、 457.725MHz

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（ ）。

A. 少于30天

B. 少于半年

C. 少于一年

D. 少于两年

解析：

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高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（ ）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

A. 每处

B. 两处

C. 中部

D. 端部

解析：

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（ ）。

A. 保密义务

B. 保密协议

C. 保密责任

D. 保密制度

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-64be-c0fc-8c6cff449200.html
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发生（ ）、（ ）时，旅客应向站车工作人员提出。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 误降

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-2924-c0fc-8c6cff449200.html
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。

A. 180天

B. 一年

C. 90天

D. 30天

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-25f1-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-35ab-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-83f5-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（ ）。

A. 作用良好

B. 安全有效

C. 合格有效

D. 正常使用

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-bba3-c0fc-8c6cff449200.html
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防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（ ）。

A. 公安

B. 车站值班员

C. 列车员

D. 售货员

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三会”（ ）。

A. 会逃生

B. 会扑救初起火灾

C. 会使用消防器材

D. 会报警

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-d685-c0fc-8c6cff449200.html
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