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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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列车移交的旅客和物品有专人负责，（）。

A、口头交接

B、信用交接

C、私分物品

D、按章处理

答案：D

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客运员必知必会题库2023版

对携带品超重不足（）时，应免收运费。

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的（），可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

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12306网站办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车次日（含）起30日内。

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车站商务座服务人员主要包括（）等。

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给水作业时，监视给水情况，防止（）和漏上，保证给水质量。

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

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触碰安全红线的人员，至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

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加强综合治理。及时清理闲散、乞讨和拾捡人员，（）、精神病闹事、倒卖车票、非法办理行包托运的现象。

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(

单选题

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客运员必知必会题库2023版

列车移交的旅客和物品有专人负责，（）。

A、口头交接

B、信用交接

C、私分物品

D、按章处理

答案：D

解析：

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 5千克

B. 4千克

C. 3千克

D. 2千克

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的（），可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。

A. 危险物品

B. 爆炸物品

C. 旅客携带禁止携带物品

D. 超过规定数量的限制携带物品的

解析：

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

A. 5 10 15

B. 5 15 25

C. 10 20 30

D. 10 15 20

解析：

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12306网站办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车次日（含）起30日内。

解析：

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车站商务座服务人员主要包括（）等。

A. 验证迎候人员

B. 安全检查人员

C. 引导人员

D. 商务座候车区服务人员

解析：

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给水作业时，监视给水情况，防止（）和漏上，保证给水质量。

A. 掉管

B. 跑水

C. 漏水

D. 溢水

解析：

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

解析：

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

A. 次

B. 3

C. 5

D. 7

解析：

点击查看答案

触碰安全红线的人员，至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：

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加强综合治理。及时清理闲散、乞讨和拾捡人员，（）、精神病闹事、倒卖车票、非法办理行包托运的现象。

A. 围车叫卖

B. 聚堆赌博

C. 酗酒滋事

D. 携带品搬运

解析：

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