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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

A、无非作业人员

B、无人

C、无旅客

D、无重点旅客

答案：A

解析：

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通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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遇列车在车站空调失效，必要时，组织旅客（）。

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持（）席别车票的旅客不能在（）席别的车厢（区域）滞留。

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：（）、（）、（）不一致的，按无票处理。

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旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）标记定员票价核收使用费。

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

A、无非作业人员

B、无人

C、无旅客

D、无重点旅客

答案：A

解析：

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通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 台湾居民来往大陆通行证

C. 外国人永久居留身份证

D. 外国人护照

解析：

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

解析：

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遇列车在车站空调失效，必要时，组织旅客（）。

A. 下车

B. 换乘其他列车

C. 或疏散到车站安全处所

D. 继续在车上等候

解析：

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持（）席别车票的旅客不能在（）席别的车厢（区域）滞留。

A. 低票价

B. 低等级

C. 高票价

D. 高等级

解析：

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

A. 发站

B. 实名制有效证件

C. 身份

D. 车票及其他乘车凭证

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

解析：

点击查看答案

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：（）、（）、（）不一致的，按无票处理。

A. 车票

B. 票

C. 证

D. 人

解析：

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旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）标记定员票价核收使用费。

A. 硬座车

B. 软座车

C. 硬卧车

D. 软座车

解析：

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

B. 及时制止

C. 通知跳车

D. 通知车站值班员

解析：

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

A. 列车

B. 公安

C. 餐饮人员

D. 车站

解析：

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