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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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一车一清，站台无旅客乘降时，实行（），做好安全工作。

A、全员休息

B、轮流保洁

C、保休

D、轮流值岗

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

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旅客使用12306网站购票证件，通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。

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要坚持“以车保站”：对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

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旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全免疫检查。

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为防范持“两头票”逃票，出站口门式检票闸机对持无进站检票记录的车票出站的旅客不予放行，工作人员应重点查验此类人员的票证人一致性。

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电气化运行区段作业时，严禁用水冲刷车皮和蹬爬车顶。

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旅客应当按有效车票载明的（）、（）、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

一车一清，站台无旅客乘降时，实行（），做好安全工作。

A、全员休息

B、轮流保洁

C、保休

D、轮流值岗

答案：D

解析：

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

A. 1厘米

B. 2厘米

C. 3厘米

D. 4厘米

解析：

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

解析：

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

A. 立岗目送列车出站后

B. 按规定路线

C. 先后顺序统一撤岗

D. 先后顺序分别撤岗

解析：

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旅客使用12306网站购票证件，通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

解析：

点击查看答案

客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。

A. 车站

B. 客运

C. 车辆

D. 机务

解析：

点击查看答案

要坚持“以车保站”：对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

解析：

点击查看答案

旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全免疫检查。

解析：

点击查看答案

为防范持“两头票”逃票，出站口门式检票闸机对持无进站检票记录的车票出站的旅客不予放行，工作人员应重点查验此类人员的票证人一致性。

解析：

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电气化运行区段作业时，严禁用水冲刷车皮和蹬爬车顶。

解析：

点击查看答案

旅客应当按有效车票载明的（）、（）、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

A. 乘车日期

B. 日期

C. 开车时间

D. 时间

解析：

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