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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

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广播(监控)作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统规定办理。

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处理旅客违章时，要（）。

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

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《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“（）”、“（）” —均包括本数。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。

答案：A

解析：

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旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

解析：

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旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

A. 可以退还

B. 应当退还

C. 不予退还

D. 不可退还

解析：

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A. 换票

B. 验证

C. 安检

D. 进站

解析：

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无宣传

解析：

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

A. 道渣

B. 垃圾

C. 杂草

D. 障碍物

解析：

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广播(监控)作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

A. 列车正晚点

B. 列车闭塞

C. 车体出库

D. 列车到站、股道占用

解析：

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统规定办理。

解析：

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处理旅客违章时，要（）。

A. 准确运用规章条文

B. 要礼仪为先

C. 态度端正

D. 合理处置

解析：

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 铁路公安和车站

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关

D. 地方和铁路公安机关

解析：

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《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“（）”、“（）” —均包括本数。

A. 以前

B. 以后

C. 超过

D. 不够

解析：

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