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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

A、不含本数

B、不包括本数

C、含本数

D、包括本数

答案：C

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客运员必知必会题库2023版

高空作业时，做好安全防护。

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饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，如（）。

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）的重点旅客候车专座。

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所有客车均应涂打所属（）的简称。

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旅客要求退票时，须在车票载明的（）、（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未（）时，补收自（）（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

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（）符号代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

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您的“铁路畅行”会员账户须与（）进行绑定，方可进行查询。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

A、不含本数

B、不包括本数

C、含本数

D、包括本数

答案：C

解析：

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高空作业时，做好安全防护。

解析：

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饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，如（）。

A. 方便面

B. 饼干

C. 八宝粥

D. 火腿肠

解析：

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）的重点旅客候车专座。

A. 绿色标志

B. 黄色标志

C. 红色标志

D. 文字标志

解析：

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所有客车均应涂打所属（）的简称。

A. 铁路局

B. 总公司

C. 车辆段

D. 铁路局和车辆段

解析：

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旅客要求退票时，须在车票载明的（）、（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 退票

B. 改签

C. 日期

D. 车次

解析：

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未（）时，补收自（）（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

A. 主动告知

B. 主动补票

C. 上车站

D. 乘车站

解析：

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（）符号代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

A. ※

B. ◎

C. △

D. □

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 有组织

D. 无误乘

解析：

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您的“铁路畅行”会员账户须与（）进行绑定，方可进行查询。

A. 个人铁路信息

B. 会员身份证

C. 12306网站注册用户

D. 户口本所在地

解析：

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

解析：

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