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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

A、电子数据

B、电子

C、数据

D、电子信息

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

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动车组存车应充分利用（）现有存车能力。

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车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的（）和（）。不能判明（）时，自始发站起计算。

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购票人可通过（）自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

A、电子数据

B、电子

C、数据

D、电子信息

答案：A

解析：

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在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

A. 返程

B. 往程

C. 往返乘车

D. 往返程

解析：

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动车组存车应充分利用（）现有存车能力。

A. 动车所

B. 存车场

C. 车站到发线

D. 动车库

解析：

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车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

A. 分工明确

B. 责任到位

C. 处置程序

D. 防范措施得当

解析：

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

解析：

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

解析：

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，不得超过本次列车的（）和（）。不能判明（）时，自始发站起计算。

A. 始发站

B. 终点站

C. 终到站

D. 上车站

解析：

点击查看答案

购票人可通过（）自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验。

A. 12306手机客户端

B. 微信小程序

C. 微信公众号

D. 支付宝小程序

解析：

点击查看答案

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

解析：

点击查看答案

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

解析：

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