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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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车票票价为旅客（）的适用票价。

A、购票时

B、乘车时

C、旅行时

D、买票时

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。

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积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或（）。

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处、12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

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单选题

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车票票价为旅客（）的适用票价。

A、购票时

B、乘车时

C、旅行时

D、买票时

答案：A

解析：

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一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。

A. 建筑限界

B. 桥梁建筑限界

C. 机车车辆限界

D. 隧道建筑限界

解析：

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积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

解析：

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

A. 遗失物品

B. 遗失携带品

C. 下车站

D. 到站

解析：

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

解析：

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

解析：

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旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

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旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

解析：

点击查看答案

重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

解析：

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或（）。

A. 免费办理退票

B. 免费退票

C. 换发新票

D. 更换新票

解析：

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处、12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国护照

C. 外国人护照

D. 中华人民共和国港澳居民居住证

解析：

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