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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）。

A、软席、硬席乘车证

B、临时定期乘车证

C、全年定期乘车证

D、通勤乘车证

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（）车票乘坐（）时，补收所乘区间的票价差额。

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旅客可在（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在乘车前主动向车站声明。

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不能购买学生票的院校有（）、函授学校。

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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（）标准核收退票费。

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学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（）或（）的（）、（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（）或者（）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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题目内容

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单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）。

A、软席、硬席乘车证

B、临时定期乘车证

C、全年定期乘车证

D、通勤乘车证

答案：D

解析：

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（）车票乘坐（）时，补收所乘区间的票价差额。

A. 低票价席别

B. 地票价席位

C. 高票价席别

D. 高票价席位

解析：

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旅客可在（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在乘车前主动向车站声明。

解析：

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不能购买学生票的院校有（）、函授学校。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 中等专业学校

解析：

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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（）标准核收退票费。

A. 梯次

B. 退票

C. 改签

D. 退差

解析：

点击查看答案

学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

解析：

点击查看答案

列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对（）或（）的（）、（）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 本站发现

B. 列车移交

C. 误乘

D. 误降

解析：

点击查看答案

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（）或者（）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

A. 防止

B. 制止

C. 阻止

D. 挽救

解析：

点击查看答案

车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

解析：

点击查看答案

定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

解析：

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