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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

A、保密义务

B、保密协议

C、保密责任

D、保密制度

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版

连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应星级会员。

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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给水过程中加强瞭望，注意安全，密切观察列车给水状态，发现问题及时（）联系，迅速处理。

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

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在（）区间，旅客不得中途下车。

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铁路线路分为正线、（）及安全线和避难线。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（）直接相关的必要台账和票据资料。

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积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

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客运员必知必会题库2023版

题目内容

(

单选题

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客运员必知必会题库2023版

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

A、保密义务

B、保密协议

C、保密责任

D、保密制度

答案：A

解析：

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连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应星级会员。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A. 继续乘车

B. 继续旅行

C. 剩余座席

D. 运输能力

解析：

点击查看答案

给水过程中加强瞭望，注意安全，密切观察列车给水状态，发现问题及时（）联系，迅速处理。

A. 车站

B. 站台客运员

C. 广播室

D. 与列车有关人员

解析：

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 铁路公安和车站

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关

D. 地方和铁路公安机关

解析：

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在（）区间，旅客不得中途下车。

A. 免费返回

B. 免费送回

C. 返回

D. 送回

解析：

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铁路线路分为正线、（）及安全线和避难线。

A. 站线、段管线、岔线

B. 到发线、安全线、牵出线

C. 站线、调车线、岔线

D. 到发线、段管线、牵出线

解析：

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（）直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 作业

C. 生产

D. 服务

解析：

点击查看答案

积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

解析：

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

解析：

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析：

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