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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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在（）发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

A、车站售票窗口

B、自动售票机

C、车站营业窗口

D、车票销售代理点

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

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单次值机连续工作时间不得超过1小时，每班累计不得超过（）小时。

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旅客经过安检进入候车区域后，因其他原因离开候车区域，再次进入时应当重新经过安全检查。

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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

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通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

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饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，如（）。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带累加不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

在（）发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

A、车站售票窗口

B、自动售票机

C、车站营业窗口

D、车票销售代理点

答案：A

解析：

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发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

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单次值机连续工作时间不得超过1小时，每班累计不得超过（）小时。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 12

解析：

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旅客经过安检进入候车区域后，因其他原因离开候车区域，再次进入时应当重新经过安全检查。

解析：

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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

解析：

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

A. 电子数据

B. 电子

C. 数据

D. 电子信息

解析：

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通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 台湾居民来往大陆通行证

C. 外国人永久居留身份证

D. 外国人护照

解析：

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饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，如（）。

A. 方便面

B. 饼干

C. 八宝粥

D. 火腿肠

解析：

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

A. 产生赔偿

B. 产生索赔

C. 退补费用

D. 三年

解析：

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

解析：

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带累加不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

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