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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A、车站工作人员

B、站车工作人员

C、车站客运人员

D、站车客运人员

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

列车始发局客票管理所接到折返调令后,通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护（）等相关数据。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

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持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证人证言中应当记录证人的（）等内容。

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旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A、车站工作人员

B、站车工作人员

C、车站客运人员

D、站车客运人员

答案：B

解析：

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列车始发局客票管理所接到折返调令后,通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护（）等相关数据。

A. 日期

B. 车次

C. 折返站

D. 终到站

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

解析：

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

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持有其他抚恤证的人员，如（）等，均不能享受减价待遇。

A. 革命工作人员残疾证

B. 参战民兵残疾证

C. 民工残疾证

D. 残疾军人证

解析：

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带（单体容器容积）不超过（）毫升的香水。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

A. 防抢设施

B. 防抢设备

C. 防范措施

D. 防控措施

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证人证言中应当记录证人的（）等内容。

A. 姓名、性别、年龄

B. 地址、联系方式

C. 有效身份证件信息

D. 份证件号码

解析：

点击查看答案

旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）、（）、（）进站乘车等有关证明。

A. 内容

B. 价格

C. 价值

D. 携带

解析：

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

解析：

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

A. 全价票

B. 儿童优惠票

C. 未成年人

D. 差额

解析：

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