《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

A. 4

B. 4.5

C. 5

D. 3.5

A. 乘车证明

B. 乘车凭证

C. 免费乘车儿童

D. 申明

A. 购票人

B. 乘车人

C. 购票人本人

D. 乘车人本人

A. 公文

B. 行李

C. 包裹

D. 保密物质

A. 始发

B. 中途

C. 快速

D. 特快

A. 运输期间

B. 运送期间

C. 乘车期间

D. 合同期间

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志