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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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遇列车在车站空调失效时，（）组织。

A、列车

B、车站

C、路局

D、站车共同

答案：D

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客运员必知必会题库2023版

给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

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停运列车停运（）购买的联程车票，可在（）票（）一并办理退票，不收退票费。

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铁路线路分为正线、（）及安全线和避难线。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

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日班广播计划及临时广播内容经（）审批后执行。

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旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

遇列车在车站空调失效时，（）组织。

A、列车

B、车站

C、路局

D、站车共同

答案：D

解析：

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

A. 立岗目送列车出站后

B. 按规定路线

C. 先后顺序统一撤岗

D. 先后顺序分别撤岗

解析：

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

A. 160厘米

B. 180厘米

C. 200厘米

D. 130厘米

解析：

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停运列车停运（）购买的联程车票，可在（）票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 信息公布前

B. 联程车票

C. 开车前

D. 开车后

解析：

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铁路线路分为正线、（）及安全线和避难线。

A. 站线、段管线、岔线

B. 到发线、安全线、牵出线

C. 站线、调车线、岔线

D. 到发线、段管线、牵出线

解析：

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

解析：

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

A. 经开部门

B. 客运处

C. 运输处

D. 资本运营处

解析：

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

解析：

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日班广播计划及临时广播内容经（）审批后执行。

A. 客运值班员

B. 站长

C. 书记

D. 值班干部

解析：

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旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 购票

B. 检票

C. 进站

D. 乘车

解析：

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普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

解析：

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