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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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客运人员外露的皮带为（）。

A、黑色

B、棕色

C、白色

D、黄色

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

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商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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处理旅客违章时，要（）。

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院士旅客出站后，车站（）应在商务座服务系统中进行服务结束状态标注。

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开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

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给水作业时，监视给水情况，防止（）和漏上，保证给水质量。

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及（）所使用的有效身份证件。

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客运员必知必会题库2023版

客运人员外露的皮带为（）。

A、黑色

B、棕色

C、白色

D、黄色

答案：A

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 车站客运人员

D. 站车客运人员

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商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

A. 一

B. 两

C. 三

D. 五

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

解析：

点击查看答案

特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

解析：

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处理旅客违章时，要（）。

A. 准确运用规章条文

B. 要礼仪为先

C. 态度端正

D. 合理处置

解析：

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院士旅客出站后，车站（）应在商务座服务系统中进行服务结束状态标注。

A. 商务座服务人员

B. 商务座值班员

C. 客运值班员

D. 值班站长

解析：

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开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

解析：

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给水作业时，监视给水情况，防止（）和漏上，保证给水质量。

A. 掉管

B. 跑水

C. 漏水

D. 溢水

解析：

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及（）所使用的有效身份证件。

A. 购票时

B. 买票时

C. 乘车时

D. 检票时

解析：

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