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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收（）。

A、退票费

B、手续费

C、票价

D、退票手续费

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

迎送列车时，（）以列车进入站台开始，开出站台为止。

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对消防器材做到知原理、知性能、会使用。

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高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

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铁路运输企业组织原列车（）时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即（）。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收（）。

A、退票费

B、手续费

C、票价

D、退票手续费

答案：A

解析：

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迎送列车时，（）以列车进入站台开始，开出站台为止。

A. 足靠安全线

B. 不侵入安全线外

C. 面向列车方向

D. 目迎目送

解析：

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对消防器材做到知原理、知性能、会使用。

解析：

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高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

A. 禁止通行

B. 禁止靠近

C. 禁止跳越

D. 禁止依靠

解析：

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铁路运输企业组织原列车（）时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即（）。

A. 绕道运输

B. 不补不退

C. 旅行终止

D. 履行终止

解析：

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

解析：

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

A. 有交接

B. 有检查

C. 有评比

D. 有考核

解析：

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

解析：

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

A. 500元

B. 1000元

C. 1500元

D. 2000元

解析：

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

A. 平衡车

B. 自行车

C. 滑行器

D. 电动车

解析：

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