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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用变造、伪造或涂改的（）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A、车票

B、报销凭证

C、乘车凭证

D、电子客票

答案：C

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客运员必知必会题库2023版

春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

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车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入意外伤害强制保险的凭证。

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车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

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使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员不得进入。

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发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告（）和（），及时组织破案。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（）进入。

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多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者归还;责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支。

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客运员必知必会题库2023版

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用变造、伪造或涂改的（）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A、车票

B、报销凭证

C、乘车凭证

D、电子客票

答案：C

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A. 换票

B. 验证

C. 安检

D. 进站

解析：

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

A. 当月当次

B. 当日当次

C. 当日

D. 当次

解析：

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客在（）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。

A. 乘车前

B. 进站前

C. 检票前

D. 开车前

解析：

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

解析：

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车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入意外伤害强制保险的凭证。

解析：

点击查看答案

车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

A. 购票

B. 实名验证

C. 安全检查

D. 近战检票

解析：

点击查看答案

使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员不得进入。

解析：

点击查看答案

发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告（）和（），及时组织破案。

A. 运输企业收入管理部门

B. 公安部门

C. 上级部门

D. 客运处

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（）进入。

A. 与现场调查无关的人员

B. 与救援、调查无关的人员

C. 与救援无关的人员

D. 非工作人员

解析：

点击查看答案

多、少收款超过（）天无法处理时，少收款由责任者归还;责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支。

A. 30

B. 60

C. 120

D. 180

解析：

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