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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版

给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

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《行规》铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），（）报告列车调度员并通知公安人员。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还票价差额时，不收退票费。

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运命令公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

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《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“（）”、“（）” —均包括本数。

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旅客违法携带烟花爆竹、枪支弹药等危险物品,由（）依法给予治安管理处罚。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，铁路局和铁路客运车站按照“（）”的要求，逐级落实客运电梯安全责任。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：A

解析：

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

解析：

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：

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《行规》铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），（）报告列车调度员并通知公安人员。

A. 车站值班员

B. 客运值班员

C. 运转车长

D. 车辆乘务员

解析：

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 换发车票

B. 更换车票

C. 换发新票

D. 更换新票

解析：

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

解析：

点击查看答案

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运命令公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：

点击查看答案

《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“（）”、“（）” —均包括本数。

A. 以前

B. 以后

C. 超过

D. 不够

解析：

点击查看答案

旅客违法携带烟花爆竹、枪支弹药等危险物品,由（）依法给予治安管理处罚。

A. 铁路车站

B. 安检支队

C. 公安机关

D. 铁路主管部门

解析：

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

A. 超过48小时

B. 不足48小时

C. 预售期内

D. 预售期外

解析：

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，铁路局和铁路客运车站按照“（）”的要求，逐级落实客运电梯安全责任。

A. 谁使用

B. 谁负责

C. 谁考核

D. 谁管理

解析：

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