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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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单选题

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A、购票凭证

B、身份证件

C、有效身份证件

D、购票证件

答案：D

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客运员必知必会题库2023版

出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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在（）区间，旅客不得中途下车。

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

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每人免费携带品的重量和规格是：（）10千克，（）35千克，（）20千克。

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

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给水作业，整理。作业完毕，做到（）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

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触碰安全红线的人员，至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

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开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

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单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A、购票凭证

B、身份证件

C、有效身份证件

D、购票证件

答案：D

解析：

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

A. 详细确认票面

B. 看准日期

C. 车次

D. 到站

解析：

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

解析：

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在（）区间，旅客不得中途下车。

A. 免费返回

B. 免费送回

C. 返回

D. 送回

解析：

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

解析：

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每人免费携带品的重量和规格是：（）10千克，（）35千克，（）20千克。

A. 免费儿童

B. 儿童

C. 外交人员

D. 其他旅客

解析：

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

A. 停止旅行

B. 影响旅行

C. 出具证明

D. 文字证明

解析：

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给水作业，整理。作业完毕，做到（）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

A. 水阀关闭

B. 水管拔下

C. 清除管中残水

D. 打开阀门

解析：

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触碰安全红线的人员，至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：

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开口检票。严格按规定时间开口检票。始发列车检票时间（）分钟。

A. 不晚于开车前40

B. 不晚于30

C. 不晚于40

D. 不晚于开车前30

解析：

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个工作日

B. 第一天

C. 5天内

D. 5个工作日内

解析：

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