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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

A、客运记录

B、客杂

C、信件交接证

D、行李包裹交接证

答案：AD

解析：

客运员必知必会题库2023版

铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（），铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

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接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

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报销凭证无法交回或不可识别、缺损时，铁路运输企业不予办理改签。

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联控互控。与（）岗位加强作业联系。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

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丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。

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商务座服务人员应具备（）及以上文化程度，商务座服务人员仪容仪表等条件符合质量规范要求。

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退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

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处理旅客违章时，要（）。

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客运员必知必会题库2023版

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(

多选题

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客运员必知必会题库2023版

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

A、客运记录

B、客杂

C、信件交接证

D、行李包裹交接证

答案：AD

解析：

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（），铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

A. 原始凭证

B. 依据

C. 凭证

D. 根据

解析：

点击查看答案

接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

A. 旅客乘降

B. 行包装卸

C. 站台售货

D. 防护通过列作业人员

解析：

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

A. 1厘米

B. 2厘米

C. 3厘米

D. 4厘米

解析：

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报销凭证无法交回或不可识别、缺损时，铁路运输企业不予办理改签。

解析：

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联控互控。与（）岗位加强作业联系。

A. 广播

B. 检票

C. 出站

D. 上水

解析：

点击查看答案

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

解析：

点击查看答案

丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

解析：

点击查看答案

商务座服务人员应具备（）及以上文化程度，商务座服务人员仪容仪表等条件符合质量规范要求。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 大专

解析：

点击查看答案

退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

A. 付款方式

B. 电子支付

C. 现金支付

D. 支付方式

解析：

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处理旅客违章时，要（）。

A. 准确运用规章条文

B. 要礼仪为先

C. 态度端正

D. 合理处置

解析：

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