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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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女性立岗姿势左脚靠在右脚内侧，夹角为呈（）“丁”字形。

A、 45°

B、 50°

C、 55°

D、 40°

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版

车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

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《行规》动车组以外的旅客列车终到入库或折返站换挂（本务机车、补机摘挂作业除外），（）在客运作业完毕后，通过客运人员报告车站值班员。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

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旅客携带品由（）负责看管。旅客需（）携带品，不得影响公共空间（）和（）。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

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客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

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问讯作业，旅客遗失物品处理。妥善保管旅客遗失物品，做到（）。

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

女性立岗姿势左脚靠在右脚内侧，夹角为呈（）“丁”字形。

A、 45°

B、 50°

C、 55°

D、 40°

答案：A

解析：

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 日期

B. 地点

C. 移交车次

D. 品名

解析：

点击查看答案

《行规》动车组以外的旅客列车终到入库或折返站换挂（本务机车、补机摘挂作业除外），（）在客运作业完毕后，通过客运人员报告车站值班员。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 助理值班员

解析：

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

A. 5 10 15

B. 5 15 25

C. 10 20 30

D. 10 15 20

解析：

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旅客携带品由（）负责看管。旅客需（）携带品，不得影响公共空间（）和（）。

A. 自己

B. 妥善放置

C. 使用

D. 安全

解析：

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

A. 安全线以内

B. 安全线以外

C. 中部

D. 任意地点

解析：

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客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。

A. 无生产单位

B. 无生产日期

C. 无保质期

D. 口香糖

解析：

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

A. 160厘米

B. 180厘米

C. 200厘米

D. 130厘米

解析：

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问讯作业，旅客遗失物品处理。妥善保管旅客遗失物品，做到（）。

A. 交付无误

B. 登记准确

C. 无错交、漏交物品

D. 无人认领物品变卖处理

解析：

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

A. 进站凭证

B. 检票凭证

C. 乘车凭证

D. 运输凭证

解析：

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