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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。

A、 50°

B、 55°

C、 40°

D、 45°

答案:D

解析:

客运员必知必会题库2023版
《铁路客运站车音频视频管理办法》规定,站车音视频播放应做到语言清晰,文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-5e4c-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的( ),铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-7705-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在到站后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-33c4-c0fc-8c6cff449200.html
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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-abc2-c0fc-8c6cff449200.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月( )中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-0b22-c0fc-8c6cff449200.html
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残疾消防救援人员乘坐火车(高铁)时,可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50%的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-a2ef-c0fc-8c6cff449200.html
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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对于折返时间在( )以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-0f56-c0fc-8c6cff449200.html
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遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-9cdd-c0fc-8c6cff449200.html
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发生运输收入事故造成的经济损失须由( ),责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-a0b9-c0fc-8c6cff449200.html
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停止检票时,关闭检票口, 做好互控,与( )确认进站通道无旅客滞留。
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题目内容
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单选题
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客运员必知必会题库2023版

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。

A、 50°

B、 55°

C、 40°

D、 45°

答案:D

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相关题目
《铁路客运站车音频视频管理办法》规定,站车音视频播放应做到语言清晰,文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的( ),铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

A. 原始凭证

B. 依据

C. 凭证

D. 根据

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在到站后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-33c4-c0fc-8c6cff449200.html
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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到( )。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.726MHz

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月( )中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个工作日

B. 第一天

C. 5天内

D. 5个工作日内

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残疾消防救援人员乘坐火车(高铁)时,可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50%的优惠。

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对于折返时间在( )以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-0f56-c0fc-8c6cff449200.html
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遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。

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发生运输收入事故造成的经济损失须由( ),责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。

A. 责任者

B. 责任单位

C. 上级主管部门

D. 站段

解析:

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停止检票时,关闭检票口, 做好互控,与( )确认进站通道无旅客滞留。

A. 站台

B. 出站口

C. 售票室

D. 广播室

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