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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A、凭定期站台票

B、凭出入证明

C、佩戴工号牌

D、佩戴胸卡

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版

开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

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凡封装良好，无针孔、破封等异常情况，能够确认为瓶装酒、水、易拉罐饮料等物品，以及能够确认其物质安全性的肥皂等块状、膏状物品、120ml以内的香水按照规定予以放行。

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

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发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告（）和（），及时组织破案。

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A、凭定期站台票

B、凭出入证明

C、佩戴工号牌

D、佩戴胸卡

答案：C

解析：

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开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

解析：

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

解析：

点击查看答案

凡封装良好，无针孔、破封等异常情况，能够确认为瓶装酒、水、易拉罐饮料等物品，以及能够确认其物质安全性的肥皂等块状、膏状物品、120ml以内的香水按照规定予以放行。

解析：

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

A. 经开部门

B. 客运处

C. 运输处

D. 资本运营处

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

解析：

点击查看答案

升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

A. 次

B. 3

C. 5

D. 7

解析：

点击查看答案

在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

解析：

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在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 疾病

B. 急病

C. 分娩

D. 遇难

解析：

点击查看答案

发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告（）和（），及时组织破案。

A. 运输企业收入管理部门

B. 公安部门

C. 上级部门

D. 客运处

解析：

点击查看答案

车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

解析：

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