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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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昼间要求列车停车的手信号是（）。

A、展开的红色信号旗

B、用红色信号旗下压数次

C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D、展开的红色信号旗在下部左右摇动

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告（）等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全。

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车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。

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为防范持“两头票”逃票，出站口门式检票闸机对持无进站检票记录的车票出站的旅客不予放行，工作人员应重点查验此类人员的票证人一致性。

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

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出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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会员积分漏登可在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提交积分补登申请

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

昼间要求列车停车的手信号是（）。

A、展开的红色信号旗

B、用红色信号旗下压数次

C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D、展开的红色信号旗在下部左右摇动

答案：A

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车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

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B. 有检查

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D. 有考核

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

解析：

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为防范持“两头票”逃票，出站口门式检票闸机对持无进站检票记录的车票出站的旅客不予放行，工作人员应重点查验此类人员的票证人一致性。

解析：

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

A. 50%

B. 60%

C. 80%

D. 90%

解析：

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出站口作业，及时出务。接到列车（）通告后，检查出站显示屏状态和内容。

A. 到达

B. 进站

C. 预告

D. 检票

解析：

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在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

解析：

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

解析：

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会员积分漏登可在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提交积分补登申请

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析：

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