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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

题目内容

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判断题

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（）或者（）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

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列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

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商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

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“铁路畅行”会员持（）到车站会员服务窗口办理注销。

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成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元。

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每人免费携带品的重量和规格是：（）10千克，（）35千克，（）20千克。

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列车移交的旅客和物品有专人负责，（）。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

答案：A

解析：

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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（）或者（）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。

A. 防止

B. 制止

C. 阻止

D. 挽救

解析：

点击查看答案

列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

解析：

点击查看答案

发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运

解析：

点击查看答案

商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

A. 一

B. 两

C. 三

D. 五

解析：

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“铁路畅行”会员持（）到车站会员服务窗口办理注销。

A. 申请时所使用的身份证件原件

B. 申请时所使用的身份证复印件

C. 申请时所使用证件的原件

D. 申请时所使用证件的复印件

解析：

点击查看答案

成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元。

解析：

点击查看答案

每人免费携带品的重量和规格是：（）10千克，（）35千克，（）20千克。

A. 免费儿童

B. 儿童

C. 外交人员

D. 其他旅客

解析：

点击查看答案

列车移交的旅客和物品有专人负责，（）。

A. 口头交接

B. 信用交接

C. 私分物品

D. 按章处理

解析：

点击查看答案

旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

解析：

点击查看答案

列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

A. 客运记录

B. 旅客携带物品清单

C. 旅客伤亡事故记录

D. 事故报告表

解析：

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