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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》商务座候车专区要做好（）的检票信息通告和协助引导。

A、重点旅客

B、商务座旅客

C、特等座旅客

D、高星级常旅客

答案：BD

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客运干部月度考试试题

铁路运输企业可依据（）、（）和（）对保管的遗失物品核收保管费。

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对查获的危险物品应定期报集团公司客运部批准后进行处理。

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客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

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安检每个通道应加装不少于（）个具备声音采集功能的高清摄像头

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按（）运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残疾证，参战民兵、民工残疾证等，均不能享受减价待遇。

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客运干部月度考试试题

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》商务座候车专区要做好（）的检票信息通告和协助引导。

A、重点旅客

B、商务座旅客

C、特等座旅客

D、高星级常旅客

答案：BD

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铁路运输企业可依据（）、（）和（）对保管的遗失物品核收保管费。

A. 相关法律

B. 行政法规

C. 有关规定

D. 法律法规

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对查获的危险物品应定期报集团公司客运部批准后进行处理。

解析：

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客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

A. 列车运行情况不清不接

B. 重点事项不明不接

C. 应处理问题未处理不接

D. 卫生不合格不接

解析：

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

解析：

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

解析：

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安检每个通道应加装不少于（）个具备声音采集功能的高清摄像头

A. 2

B. 4

C. 3

D. 1

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

解析：

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 购票人本人

D. 乘车人本人

解析：

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按（）运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 客票规定

B. 车票规定

C. 票面规定

D. 电子客票规定

解析：

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持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残疾证，参战民兵、民工残疾证等，均不能享受减价待遇。

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