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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A、列车到站

B、下车站

C、上车站

D、旅客到站

答案：B

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客运干部月度考试试题

因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况延长。

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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

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凡漏检漏查爆炸类、枪支弹药、危险化学品和管制刀具等禁止类危险物品进站上车，被“二次安检”“落地安检”或其他渠道反馈性质严重的，一律按（）行车事故处理。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

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未办理或未通过（）购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收（）手续，开具（）。

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本规程（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等（）由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

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车站对进、出站的（）和（）应当检票，列车对乘车旅客应验票。

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客运干部月度考试试题

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单选题

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客运干部月度考试试题

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A、列车到站

B、下车站

C、上车站

D、旅客到站

答案：B

解析：

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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况延长。

解析：

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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

解析：

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凡漏检漏查爆炸类、枪支弹药、危险化学品和管制刀具等禁止类危险物品进站上车，被“二次安检”“落地安检”或其他渠道反馈性质严重的，一律按（）行车事故处理。

A. 一般A类

B. 一般B类

C. 一般C类

D. 一般D类

解析：

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

解析：

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前（）的，可改签（）的列车。

A. 超过48小时

B. 不足48小时

C. 预售期内

D. 预售期外

解析：

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未办理或未通过（）购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收（）手续，开具（）。

A. 优惠资质采集

B. 优惠资质核验

C. 票价差额

D. 客运记录

解析：

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本规程（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 电子客票

B. 客票

C. 电子车票

D. 车票

解析：

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等（）由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 业务办理

B. 业务规则

C. 业务规定

D. 相关规定

解析：

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会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

解析：

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车站对进、出站的（）和（）应当检票，列车对乘车旅客应验票。

A. 旅客

B. 人员

C. 成人旅客

D. 相关人员

解析：

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