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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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违章使用乘车证，如：在票面上（）、超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理

A、加添

B、涂改

C、转借

D、冒用

答案：ABC

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客运干部月度考试试题

会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

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对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同（）。

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机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，在开始检票前（）分钟（特殊情况车站自行规定）广播有关信息，通告候车室、站台准备检票、接车。

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站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或（）要求赔偿。

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（）等处所商务座的标识应统一。

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站台作业车辆在站台停留时，要将车辆停在站台安全白线的（）规定位置。

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多选题

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客运干部月度考试试题

违章使用乘车证，如：在票面上（）、超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理

A、加添

B、涂改

C、转借

D、冒用

答案：ABC

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客运干部月度考试试题

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会员活动积分漏登，可通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

解析：

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

解析：

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对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同（）。

A. 立刻终止

B. 即行终止

C. 马上终止

D. 即行结束

解析：

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机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。

解析：

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

解析：

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，在开始检票前（）分钟（特殊情况车站自行规定）广播有关信息，通告候车室、站台准备检票、接车。

A. 03月04日

B. 03月06日

C. 02月05日

D. 03月05日

解析：

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站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

解析：

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或（）要求赔偿。

A. 到站

B. 赔偿站

C. 发生站

D. 处理站

解析：

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（）等处所商务座的标识应统一。

A. 商务座专用通道

B. 商务座候车区

C. 商务座售票窗口

D. 便捷检票通道

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站台作业车辆在站台停留时，要将车辆停在站台安全白线的（）规定位置。

A. 内侧

B. 外侧

C. 边缘

D. 向内

解析：

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