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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

A、 30日以内

B、 180日以内

C、退票费

D、退票手续费

答案：AC

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客运干部月度考试试题

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放内容应当依法取得相应的知识产权。

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

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机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按（）运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

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站内换乘热备动车组,故障车停靠站台时，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

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现场防护员必须携带以下备品（）。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客（）承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

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客运干部月度考试试题

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多选题

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客运干部月度考试试题

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

A、 30日以内

B、 180日以内

C、退票费

D、退票手续费

答案：AC

解析：

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客运干部月度考试试题

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放内容应当依法取得相应的知识产权。

解析：

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

解析：

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机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。

解析：

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按（）运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 客票规定

B. 车票规定

C. 票面规定

D. 电子客票规定

解析：

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

A. 停止旅行

B. 影响旅行

C. 出具证明

D. 文字证明

解析：

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站内换乘热备动车组,故障车停靠站台时，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

解析：

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现场防护员必须携带以下备品（）。

A. 电台

B. 喇叭或口笛

C. 反光马甲

D. 《防护员上岗证》

解析：

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客（）承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 人身伤害

B. 人身伤亡

C. 人身损伤

D. 人身损害

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

A. 车内

B. 下车站

C. 超重部分

D. 上车站

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

解析：

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