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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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查危仪故障客流高峰时，要组织危险品检查小分队，持证进行开包检查，开包检查率必须达到（）。

A、 50%

B、 80%

C、 100%

D、重点开包检查

答案：C

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客运干部月度考试试题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元。

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列车晚点广播每次间隔不超过（）分钟。

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依靠辅助器具才能行动的（）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

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现场防护员必须携带以下备品（）。

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听觉信号，长声为（），短声为（），音响间隔为1s。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》商务座候车专区要做好（）的检票信息通告和协助引导。

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客运干部月度考试试题

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单选题

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客运干部月度考试试题

查危仪故障客流高峰时，要组织危险品检查小分队，持证进行开包检查，开包检查率必须达到（）。

A、 50%

B、 80%

C、 100%

D、重点开包检查

答案：C

解析：

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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

解析：

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成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元。

解析：

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列车晚点广播每次间隔不超过（）分钟。

A. 10

B. 30

C. 20

D. 5

解析：

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依靠辅助器具才能行动的（）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

A. 老弱病残孕

B. 老幼病残孕

C. 老弱残孕

D. 老弱幼残孕

解析：

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

解析：

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

解析：

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现场防护员必须携带以下备品（）。

A. 电台

B. 喇叭或口笛

C. 反光马甲

D. 《防护员上岗证》

解析：

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听觉信号，长声为（），短声为（），音响间隔为1s。

A. 3s

B. 4s

C. 1s

D. 2s

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

解析：

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》商务座候车专区要做好（）的检票信息通告和协助引导。

A. 重点旅客

B. 商务座旅客

C. 特等座旅客

D. 高星级常旅客

解析：

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