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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

A、客运记录

B、旅客携带物品清单

C、旅客伤亡事故记录

D、事故报告表

答案：AB

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客运干部月度考试试题

（）等处所商务座的标识应统一。

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未配备安检仪的车站应采取（）的方法对旅客和行李进行安全检查。

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

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高铁车站和三等及以上客运车站，每个进站安检区域应配置防爆桶2个。

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客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，对未加剪的车票（），防止尾随。

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饮水处配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

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接到电梯故障通知后，要即时响应并安排维保人员赴现场进行处置。直辖市或者设区的市车站和大中型车站抵达时间不超过（）分钟，其他车站不超过（）分钟赶到现场。

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会员账户积分首次达到100000分时，方具备兑换资格。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由电务部门负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。

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客运干部月度考试试题

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多选题

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客运干部月度考试试题

列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

A、客运记录

B、旅客携带物品清单

C、旅客伤亡事故记录

D、事故报告表

答案：AB

解析：

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（）等处所商务座的标识应统一。

A. 商务座专用通道

B. 商务座候车区

C. 商务座售票窗口

D. 便捷检票通道

解析：

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未配备安检仪的车站应采取（）的方法对旅客和行李进行安全检查。

A. 使用手持金属探测器检查与开包检查相结合

B. 使用金属探测器

C. 人工开包检查

D. 重点开包检查

解析：

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿损害责任。

解析：

点击查看答案

高铁车站和三等及以上客运车站，每个进站安检区域应配置防爆桶2个。

解析：

点击查看答案

客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

解析：

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，对未加剪的车票（），防止尾随。

A. 补签

B. 补费

C. 放行

D. 补剪

解析：

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饮水处配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

解析：

点击查看答案

接到电梯故障通知后，要即时响应并安排维保人员赴现场进行处置。直辖市或者设区的市车站和大中型车站抵达时间不超过（）分钟，其他车站不超过（）分钟赶到现场。

A. 30

B. 60

C. 40

D. 80

解析：

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会员账户积分首次达到100000分时，方具备兑换资格。

解析：

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由电务部门负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。

解析：

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