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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

答案：A

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客运干部月度考试试题

销售散装熟食品时，特殊情况下是可以徒手接触食品的。

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

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查危仪故障客流高峰时，要组织危险品检查小分队，持证进行开包检查，开包检查率必须达到（）。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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计次票是指有效期内可乘坐限定次数上限内的指定发到站间规定列车的车票。

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列车移交的无人护送或中转换乘的精神异常旅客在中转站无同行人时，（）负责妥善处理。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

答案：A

解析：

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客运干部月度考试试题

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销售散装熟食品时，特殊情况下是可以徒手接触食品的。

解析：

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

A. 返回始发站

B. 返回发站

C. 中途站退票

D. 绕道旅行

解析：

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

解析：

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查危仪故障客流高峰时，要组织危险品检查小分队，持证进行开包检查，开包检查率必须达到（）。

A. 50%

B. 80%

C. 100%

D. 重点开包检查

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

A. 车内

B. 下车站

C. 超重部分

D. 上车站

解析：

点击查看答案

站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

解析：

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 列车到站

B. 下车站

C. 上车站

D. 旅客到站

解析：

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计次票是指有效期内可乘坐限定次数上限内的指定发到站间规定列车的车票。

解析：

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列车移交的无人护送或中转换乘的精神异常旅客在中转站无同行人时，（）负责妥善处理。

A. 客运人员

B. 公安人员

C. 客运人员与公安人员

D. 救助站人员

解析：

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

解析：

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