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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

A、列车运行情况不清不接

B、重点事项不明不接

C、应处理问题未处理不接

D、卫生不合格不接

答案：ABCD

解析：

客运干部月度考试试题

现场防护员必须携带以下备品（）。

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（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

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车票票价为旅客（）的适用票价。

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每人免费携带品的（）是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

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客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）禁止进站上车。

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对（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

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多选题

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客运干部月度考试试题

客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

A、列车运行情况不清不接

B、重点事项不明不接

C、应处理问题未处理不接

D、卫生不合格不接

答案：ABCD

解析：

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现场防护员必须携带以下备品（）。

A. 电台

B. 喇叭或口笛

C. 反光马甲

D. 《防护员上岗证》

解析：

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（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

A. ※

B. ◎

C. △

D. □

解析：

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

解析：

点击查看答案

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

解析：

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车票票价为旅客（）的适用票价。

A. 购票时

B. 乘车时

C. 旅行时

D. 买票时

解析：

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A. 重量和体积

B. 重量和规格

C. 重量和大小

D. 体积和规格

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

解析：

点击查看答案

客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

A. 列车运行情况不清不接

B. 重点事项不明不接

C. 应处理问题未处理不接

D. 卫生不合格不接

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）禁止进站上车。

A. 进站

B. 始发站

C. 乘车站

D. 票面发站

解析：

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对（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故

B. 精神病人肇事肇祸，醉酒滋事行为

C. 自然灾害

D. 铁路设备、设施故障造成的事故

解析：

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客运人员接班时对岗交接要求做到（ ），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

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