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客运干部月度考试试题

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客运干部月度考试试题

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判断题

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定期票是指在有效期内可在限定乘车次数乘坐指定发到站间规定列车的车票。

答案：B

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客运干部月度考试试题

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、（）、（）、（）等信息。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或（）要求赔偿。

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接到电梯故障通知后，要即时响应并安排维保人员赴现场进行处置。直辖市或者设区的市车站和大中型车站抵达时间不超过（）分钟，其他车站不超过（）分钟赶到现场。

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（）等处所商务座的标识应统一。

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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

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（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

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计次票是指有效期内可乘坐限定次数上限内的指定发到站间规定列车的车票。

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安检查危是指在车站、旅客列车等有安全检查要求的场所，对（）的安全检查活动。

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安检查获的饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物可以在车站暂存。

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客运干部月度考试试题

题目内容

(

判断题

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客运干部月度考试试题

定期票是指在有效期内可在限定乘车次数乘坐指定发到站间规定列车的车票。

答案：B

解析：

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客运干部月度考试试题

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、（）、（）、（）等信息。

A. 有效身份证件号码

B. 优惠乘车区间

C. 入学日期

D. 优惠乘车次数

解析：

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

解析：

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或（）要求赔偿。

A. 到站

B. 赔偿站

C. 发生站

D. 处理站

解析：

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接到电梯故障通知后，要即时响应并安排维保人员赴现场进行处置。直辖市或者设区的市车站和大中型车站抵达时间不超过（）分钟，其他车站不超过（）分钟赶到现场。

A. 30

B. 60

C. 40

D. 80

解析：

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（）等处所商务座的标识应统一。

A. 商务座专用通道

B. 商务座候车区

C. 商务座售票窗口

D. 便捷检票通道

解析：

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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

解析：

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（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

A. ※

B. ◎

C. △

D. □

解析：

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计次票是指有效期内可乘坐限定次数上限内的指定发到站间规定列车的车票。

解析：

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安检查危是指在车站、旅客列车等有安全检查要求的场所，对（）的安全检查活动。

A. 进入安检区域人员及其随身携带

B. 和托运寄存的行李包裹物品

C. 零散及混装货物、机具等

D. 进行检查处置、开封验视和抽检抽验危险品

解析：

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安检查获的饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物可以在车站暂存。

解析：

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