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（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）
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（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）
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第313题,《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下（____）问题。

A、A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面

B、B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的

C、C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的

D、D.该提供而未提供相关投诉处理依据的

答案：ACD

（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）
第344题,充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过(____)等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8625-dbb9-c0f9-5f4250e33800.html
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第617.收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-839d-edd3-c0f9-5f4250e33800.html
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第370.电能表常数是指电能表记录的电能和相应的(____)之间关系的常数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-8343-3007-c0f9-5f4250e33800.html
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第507.专用发票必须存放于保险柜内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-837c-7d53-c0f9-5f4250e33800.html
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第520题,在Word2007中，打印文档前，建议使用打印预览功能，查看整个文档的排版及输出效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-cf07-afc3-c0f9-5f4250e33800.html
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第547题,三相电动势达到最大值的先后次序叫相序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-cf0f-f5dd-c0f9-5f4250e33800.html
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第42题,某居民用户在公用低压线路上私自接用一只2kW的电炉进行窃电，时间无法查明。该用户应补交电费及违约使用电费共（____）元。（当前电价为0.4486元∕kWh）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-85a9-c889-c0f9-5f4250e33800.html
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第246题,所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（____）上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-ce98-c1b5-c0f9-5f4250e33800.html
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第69.集中器I型的数据传输项目包含(____)中继，数据转发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-82ca-8af6-c0f9-5f4250e33800.html
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第187.(____)是指在购销商品、提供或服务及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-82f9-9220-c0f9-5f4250e33800.html
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（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）

第313题,《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下（____）问题。

A、A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面

B、B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的

C、C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的

D、D.该提供而未提供相关投诉处理依据的

答案：ACD

（国网）技能等级评价农电配电营业工（综合柜员）
相关题目
第344题,充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后，通过(____)等渠道，凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。

A. A.电话

B. B.短信

C. C.网站

D. D.柜台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-8625-dbb9-c0f9-5f4250e33800.html
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第617.收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-839d-edd3-c0f9-5f4250e33800.html
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第370.电能表常数是指电能表记录的电能和相应的(____)之间关系的常数。

A. A.转数

B. B.脉冲

C. C.示数

D. D.电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-8343-3007-c0f9-5f4250e33800.html
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第507.专用发票必须存放于保险柜内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-837c-7d53-c0f9-5f4250e33800.html
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第520题,在Word2007中，打印文档前，建议使用打印预览功能，查看整个文档的排版及输出效果。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-cf07-afc3-c0f9-5f4250e33800.html
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第547题,三相电动势达到最大值的先后次序叫相序。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-cf0f-f5dd-c0f9-5f4250e33800.html
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第42题,某居民用户在公用低压线路上私自接用一只2kW的电炉进行窃电，时间无法查明。该用户应补交电费及违约使用电费共（____）元。（当前电价为0.4486元∕kWh）

A. A.1937.96

B. B.1453.47

C. C.C3875.92

D. D.D2906.94

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980f-85a9-c889-c0f9-5f4250e33800.html
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第246题,所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（____）上。

A. A.工作票

B. B.值班日志

C. C.作业指导书

D. D.记录簿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00029800-ce98-c1b5-c0f9-5f4250e33800.html
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第69.集中器I型的数据传输项目包含(____)中继，数据转发。

A. A.与主站通信

B. B.终端初始化

C. C.断点续传

D. D.运行状态指示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-82ca-8af6-c0f9-5f4250e33800.html
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第187.(____)是指在购销商品、提供或服务及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。

A. A.发票

B. B.本票

C. C.汇票

D. D.支票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002980c-82f9-9220-c0f9-5f4250e33800.html
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