A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. A.提示客户并要求客户全部交纳
B. B.客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
C. C.如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
D. D.如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费
A. A.先断开柱上开关，后拉开隔离开关（刀闸）
B. B.先拉开隔离开关（刀闸），后断开柱上开关
C. C.先停主线开关，后停支线柱上开关
D. D.先停支线柱上开关，后停主线开关
A. A.I=20∠30°A
B. B.I=28.8∠0°A
C. C.I=28.8∠30°A
D. D.I=28.8∠120°A
A. A.点击“我要交费”按钮
B. B.【业务办理】菜单
C. C.【在线支付】菜单
D. D.【客户查询】菜单
A. A.破损
B. B.褶皱
C. C.污损较严重
D. D.难以辨识
A. 正确
B. 错误
A. A.收费
B. B.受理
C. C.勘察
D. D.报验
A. 正确
B. 错误
A. A.25%-80%
B. B.45%-80%
C. C.25%-100%
D. D.45%-80%
A. A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B. B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C. C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D. D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
